四川大学锦城学院
行政教学总督察办公室简报
〔2019〕第3期（总第3期）
行政教学总督察办公室 2019年5月
总督办按照工作全景图和五月工作计划要点，完成了本月的工作。教学方面，在翻转课堂督察工作中，组织了对三月四月线上教学环节部分得分较低的老师，进行现场一对一的复查。行政效能方面，完成了意见箱的设立，通过电子意见箱、实物意见箱、教学督导发现问题、以及接待亲自上门的教师、处理校长信箱多种渠道，及时调研、处理并跟踪办结。具体总结如下：
一、教学方面
五月份督导组共计听课82人次，其中翻转课堂33人次，传统课堂49人次，针对性听课4次，集体听课、研讨2次。
听课前集体观摩杨泽明老师线上环节 与黎富兵老师课后交流
集体听杨泽明老师的课中环节
（一）接待教师上门复查，进一步完善翻转课堂评价表
1.共接待了26位老师进行现场一对一的复查，欣喜地发现95%以上的老师都做得非常好，也找到出现漏查和查不到的真实原因：⑴未经培训，资料上传不规范，不清楚评价环节；⑵信息提供不准确。针对第1个原因，人事处已经组织了培训；针对第2个原因，督导组已经通过各二级学院的教务科长提醒教师们提供准确的信息。
2.应老师们的要求，拟写了翻转课堂教学环节设置目的说明。
与主动上门来访的老师沟通
（二）成立“新技术专业督导小组”，开展跨学院互听的尝试
针对财会、金融督导组临时变化，尝试建立新技术专业督导小组，得到校领导和财会、金融学院领导大力支持。由财会、金融两个学院选派领导担任组长，由教研室主任为组员，实行跨学院听课，取得了初步成效。
（三）参加翻转课堂培训教师的审课并指导培训
参加了人事处组织的对翻转课堂培训教师的审课。还和锦城在线的服务商超星公司进行了多次沟通。
（四）五月翻转课堂线下教学越来越多的经验值得学习
1.有效监管线上、线下，实现成功翻转
李军燕与蒋冬清两位老师上课前利用三分钟，由课代表收线上作业并对抄袭者有惩处。蒋老师甚至能发现学生提交的作业中十道题有两道题雷同，还细致到发现学生不同步骤达到了同一结果，避免了冤枉学生抄袭。蒋老师在课堂中，对学生小组汇报讨论记满了密密麻麻的分数。其实，开学以来，督导组发现，成功的老师都做到了这一点，比如李海艳、聂敏、杨泽明、赵万斌、文胜伟、赵杉等等，正是由于线上线下监管好，所以他们的翻转课堂获得了成功。
蒋冬清老师评价课中学生讨论、交流的记录 与蒋冬清老师沟通
2.教师引导学生自学，实现了知识的深化、拓展和创新
工商学院杨泽明老师和文传学院聂敏老师，通过在课前课中对学生的引导，出现了学生的研究范围和深度超过了老师的好现象，令老师欣慰。
3.成功的翻转让学生尝到了甜头，教师翻转次数超过学院规定
计算机学院段华琼老师本来已经完成了计算机学院规定的八次翻转，但通过对学生的民意测验，有三分之二以上的学生希望多增加翻转次数，因而老师又在原来的基础上增加了翻转次数。
4.大班分小班，课堂效果好，另外小班有监管
计算机学院的杨键老师把72人的大班分成了两个36人的小班，总课时不变，课堂好把控，加之有效的激励机制和评价，使学生的参与度很高。另外一个小班，在上课前10分钟教师才在线上发布作业，并要求在指定时间内提交，过时不收。
5.吸收新内容，解决教材滞后问题
财会学院任郁楠老师主动吸收新知识，解决了教材滞后的问题。比如：任老师在讲授增值税和所得税章节时,把国家新近颁布的小微企业减税降费的政策引进教学之中，用新旧税法进行对比，不仅让学生学到了知识，还感受到政府对小微企业的帮扶，使教学具有思想性。
6.严格的“教练”，是保证翻转课堂质量的重要条件
财会学院的谢书鑫老师，课前指导做得非常完善，锻炼了同学们收集知识、整理知识、归纳和展示知识的能力。学生之间发问、提问积极，参与讨论热情高，最后，教师总结点评。在倾听学生讨论时，老师眼光犀利，发现问题，要求严格。
（五）五月翻转课堂存在的问题：
1.线上线下缺乏监管和评价，或监管和评价不合理，不严格，不能促使学生去自学，从而培养学生独立学习的能力；
2．线上缺乏互动，不能有效实行个性化的教学，或者在QQ，微信互动，督导组无法查询，评价；
3.大班上课，人数过多，教学效果不是很好，无法避免学生“打酱油”现象，学生整体投入度不高，仍然存在解决“少数与多数的问题”；
4.学生汇报中，PPT字号小，字体模糊，画面对比度不够，不清晰，或者过度追求花哨，画面稳定性差，不便于老师和倾听的学生发现问题、提出问题，进行讨论。应对学生加强课前引导和培训。
（六）其他问题
天气渐热，个别教师着装比较随意。虽不用西装革履，但应该正装上课，以示对课堂的尊重，也给学生跨入职场做好榜样。
二、在行政效能工作方面
（一）督察办文
五月份截止于5月26日，延时办文9件，共7人次，比4月份同期减少了11件，3人次。
（二）督察办事
本月，总督办处理了意见箱投诉2条，教师申诉1条，校长信箱来信1条，亲自反映2条，督导组发现的问题5条。在处理申述和投诉问题时，本着真实、真心、真诚的原则，认真调研，组织听课，还原真实情况，真心、真诚地帮助教师改进。在处理职能部门存在的问题过程中，进行问题分类整理、定向督办、要求相关部门三个工作日内必须回复，同时要求回复分为三种类型：
哪些问题本周内已经解决？
哪些问题已经开始解决，拟在什么时间完成？
哪些问题需要什么条件，目前无法解决，计划如何处理？
收到了较好的效果，涉及部门都按照要求及时做了回复：
1.对当下可以解决的问题进行了立即调查、整改与处理，比如：
吊麦，小蜜蜂和消控室的噪音等问题；
2.对不能立刻解决的问题也提出了计划和方案，正式向校长递交了整改请示（投影仪和黑板以及消控室噪音的根治等问题）；
3.对吊扇声音大，影响学生发言效果，大楼管理科表示无法解决，建议教师上翻转课堂时给学生领小蜜蜂。
在收到教师的申诉和学生的投诉之后，高度重视并建立处理清单，本着真实、真心、真诚的态度，立刻组织进行听课、调研和老师谈话，处理时间不超过3个工作日。
